Prezentare generală
Politica noastră de retur și rambursare este valabilă timp de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii. Dacă au trecut 14 zile de la achiziție, din păcate nu mai putem oferi rambursare sau schimb.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:
- să fie nefolosit
- să fie în stare perfectă
- să aibă toate etichetele originale atașate
- să fie returnat în ambalajul original, acolo unde este posibil
Produse care nu pot fi returnate
Următoarele categorii de produse nu pot fi returnate:
- Carduri cadou
- Produse digitale / descărcabile
- Produse de igienă personală sau intime, dacă au fost desigilate
- Produse care prezintă urme de purtare, spălare sau deteriorare
Dovada achiziției
Pentru procesarea returului, este necesară o dovadă a achiziției (număr comandă, factură sau email de confirmare).
Vă rugăm să nu trimiteți produsele direct către producător.
Rambursări
După recepționarea și verificarea returului, vă vom notifica prin email dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
Dacă rambursarea este aprobată, suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, în termen de 3–14 zile lucrătoare, în funcție de procesatorul de plăți și bancă.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă rambursarea:
- Verificați din nou contul bancar.
- Contactați compania emitentă a cardului.
- Contactați banca dvs.
Dacă după acești pași nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la:
📧 comenzi@corsea.ro
Produse la reducere
Produsele achiziționate la reducere pot fi returnate, însă rambursarea se va face la valoarea plătită, nu la prețul întreg.
Schimburi
Înlocuim produsele doar în cazul în care acestea sunt defecte sau livrate greșit. Pentru schimb, vă rugăm să ne contactați la:
📧 comenzi@corsea.ro
și să trimiteți produsul la:
📍Strada Radovanu 12, Bucuresti, Sector 2, 022887
Cadouri
Dacă produsul a fost marcat ca și cadou și a fost livrat direct către dvs., veți primi un credit cadou în valoarea produsului returnat.
Dacă produsul nu a fost marcat ca și cadou, rambursarea va fi efectuată către persoana care a plasat comanda.
Returnarea produselor
Pentru a returna un produs, vă rugăm să îl trimiteți la:
📍Strada Radovanu 12, Bucuresti, Sector 2, 022887
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Costurile de livrare inițiale nu sunt rambursabile.
Produse cu valoare mare
Pentru produse cu valoare ridicată, recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu urmărire (tracking) și, dacă este posibil, asigurare de transport. Nu putem garanta recepționarea coletelor fără confirmare de livrare.
Ai nevoie de ajutor?
Pentru orice întrebări legate de retururi și rambursări, ne poți contacta la:
📧 info@corsea.ro
